Política de REEMBOLSOS

Devoluciones

Nuestra política inicia 15 dias despues de haber adquirido el producto (este tiempo es esencial para que usted pruebe el producto en todas sus fases) hasta el dia 30 como maximo. Si ha pasado desde el dia 15 hasta el dia 30 desde su compra sigue protegido tiene un tiempo de ventana de 15 dias pasado ese tiempo desafortunadamente no podemos ofrecerle ningún reembolso ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, reembolso de su artículo

El Artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
El Artículo primero se debe enviar a la direccion que puede solicitar al correo principal y pasado la inspeccion en el tiempo determinado establecido, la decision será basada en la condiciones, que mas abajo se especifican a detalle.
El Comprador se hace cargo del costo de envio del producto, desde su lugar de origen hasta uno de nuestros almacenes principales, ikay no se hace responsable de ese gasto, ni lo reconocera en caso su reembolso sea aprobado completo o parcial.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

- Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

- Libro con signos evidentes de uso

- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error

- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. En el plazo establecido 15 - 20 dias posterior a la recepcion del pedido 

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro del plazo de tan solo 3 diás habiles, el proceso es el más rapido que podra encontrar. 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en vyvegofirstclass@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a vyvegofirstclass@gmail.com y envíe su artículo previo CONTACTO CON SU ASESOR DE VENTA para que le pueda entregar la direccion de llegada de su producto

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: miraflores 544, 00051 Lima, Lima, Peru.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $65, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.